服务指南
一、注意事项
• 请您注意本服务指南中的《售后服务保修卡》公司联、客户两联是否齐全。如有不全请与当地经销商联系补发，
以便您能享受到我公司提供的优质服务。
• 只有在当地经销商或我公司有效办理了产品保修手续，才能享受我提供的优质保修服务。
二、安装指南
• 安装人员服务时，请您检查是否为iRest健康系列产品服务网点人员。
• 安装试用满意后，请您要求安装人员认真填写《售后服务保修卡》公司联、客户联，请妥善保管好客户联，然后
将公司联交给安装人员办理保修手续。
三、保修期内维修指南
• 如果您在本公司购买的产品出现故障，请您联系当地服务网点服务。
• 需维修服务时，请您出示《售后服务保修卡》客户联和购机有效发票或收据。
• 试用正常后，请您在《维修记录》表上签名确认维修内容并提出宝贵意见。
四、用户投诉途径
• 如果您对我们提供的产品和服务有疑问或不满，包括产品质量，安装维修服务态度等问题，请您向当地经销商或服务
网点反映，他们将会对您的意见合理妥善处理。
• 如果上述单位人不能解决您的问题或者您不满意处理结果，请您立即向我公司反映，我公司将会迅速合理地解决。
免费服务热线：800-8577-202 400-8888-786
iRest产品保修政策
一、保修政策
• 凡购买iRest按摩椅或按摩床健康系列产品（除在公共场所或商业场所使用外），并按规定办理了有效保修手续的用户，均可享受我
公司提供的免费保修服务，主机保修2年，终身维护。
• 其他iRest健康系列产品均按国家标准保修1年。
•
超出规定保修期所更换的零配件，保修期则为180天。
• 同时满足以下条件，可享受免费保修服务
1.能提供《售后服务保修卡》客户联，并办理了有效的保修手续；
2.能提供有效的购机发票或收据；
3.必须在保修期内；
4.非人为原因造成的故障；
二、保修登记程序
• 保修服务请于工作时间周一至周六8：30-17：00，法定节假日除外。
• 产品安装、调试合格后，请您仔细填写《售后服务保修卡》公司联、客户联，并把公司联交我公司指定的安装服务网点。
• 《售后服务保修卡》客户联是保修期内获得免费服务的必备凭证，请妥善保管。
• 请您工整地填写客户服务指南上需要填写的内容，以便我们为您提供优质的服务。
• 保修期内维修服务所更换的旧零件为我司所有。
• 凡具有下列任何一条，则不享受免费维修服务，我公司实行收费服务。
1.因客户电源电压不稳，超过本产品使用范围，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的。
2.产品的消耗品及附件，如：皮垫、皮套、手持热疗器、耳机等。
3.无法出示购机有效凭证或者保修卡，其购买日期按产品序列号上的出厂日期计算，如产品序列号不存在，则不予保修。
4.因用户使用不当、保管不善而损坏的。
5.没有《售后服务保修卡》客户联和有效购机的发票或收据，以及未办理保修手续的。
6.《售后服务保修卡》客户联所填写的内容与《售后服务保修卡》公司联所填写的内容不符合的。
7.超过保修期的产品。
8.因不可抗拒因素造成损坏的。
9.非我公司承诺的服务项目和内容。
10.在非我公司维修点进行维修所造成的损坏。
11.客户私自进行拆卸、改装。
12.本保修政策在中国大陆范围内有效，用户如携机出境，恕不能享有iRest免费保修服务。
※本公司对此《客户服务指南》保留最终解释权
